Termes et conditions

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, les nouvelles versions étant immédiatement applicables.

2. Clientèle Cible

Nos produits et services sont destinés principalement aux :

• Professionnels du bâtiment et de la construction
• Entreprises de maçonnerie et de gros œuvre
• Jardiniers professionnels et paysagistes
• Ateliers et centres de maintenance
• Bricoleurs avertis recherchant du matériel professionnel

3. Produits et Services

3.1 Gamme de Produits

Nous proposons une sélection professionnelle de :

• Outillage électroportatif et accessoires
• Matériel de maçonnerie et béton
• Équipements de levage et travail en hauteur
• Outillage manuel de jardinage
• Aménagement d’atelier et chariots de transport
• Matériel d’arrosage et systèmes de récupération d’eau

3.2 Caractéristiques des Produits

Nos produits se distinguent par :

• Qualité professionnelle adaptée à un usage intensif
• Sélection rigoureuse des marques et fabricants
• Focus sur la durabilité et la performance
• Spécialisation dans les besoins des métiers du bâtiment et du jardinage

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et saisie des informations de livraison
3. Choix du mode de livraison
4. Paiement sécurisé
5. Confirmation par email avec numéro de commande

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable.

4.3 Validation de Commande

La commande n’est considérée comme définitive qu’après :

• Validation du paiement
• Envoi de l’email de confirmation

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes (erreur de prix, indisponibilité du produit, etc.).

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de :

• Certaines régions reculées d’Asie
• Zones géographiques non desservies par nos transporteurs

Les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables dans leur pays.

5.2 Options et Délais de Livraison

Mode de Livraison	Transporteur	Délai après expédition	Coût
Livraison Standard	DHL ou FedEx	10-15 jours ouvrés	12,95 €
Livraison Gratuite	EMS	15-25 jours ouvrés	Gratuite pour commandes >50€

Tous les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

5.3 Délai de Traitement

Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, sous réserve des conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine – non utilisés, non assemblés, avec leur emballage et accessoires d’origine
• La preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être incluse
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

6.2 Produits Non Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Balai Charbon (balais de charbon – consommables)
• Moteur Pour Outil De Jardinage (moteurs spécifiques pour outils de jardinage)
• Échafaudages et équipements de levage assemblés

6.3 Processus de Retour

1. Demande de Retour : Envoyez un email à [email protected] avec les informations requises
2. Autorisation de Retour : Notre équipe traitera votre demande sous 48h et vous fournira un numéro RMA
3. Expédition du Retour : Renvoyez le produit selon les instructions reçues
4. Traitement en Entrepôt : Inspection sous 5 jours ouvrés après réception

6.4 Remboursements

Les remboursements seront effectués :

• Sur le moyen de paiement original utilisé
• Dans un délai de 5-7 jours ouvrés pour les cartes bancaires, 24-48h pour PayPal
• Pour le montant de l’article, moins les frais de livraison initiaux (sauf en cas d’erreur de notre part)

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site outil-jardins.com (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive d’Altrad Magasin ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Responsabilité

8.1 Limitation de Responsabilité

Altrad Magasin ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects (perte de profits, interruption d’activité, etc.)
• Des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières
• De l’utilisation inappropriée des produits par le client
• Des modifications techniques apportées par les fabricants aux produits

8.2 Garantie Produit

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Pour les produits disposant d’une garantie constructeur supplémentaire, veuillez vous référer à la documentation fournie avec le produit.

9. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité. Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et l’amélioration de notre service.

10. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.

11. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales :

Altrad Magasin
32 Place Vendôme
Paris, FR 94735
Email: [email protected]
Horaires: Lundi-Vendredi, 8h-18h (heure de Paris)